Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar el servicio de Factura por WhatsApp, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestro servicio. El uso continuado del servicio constituye tu aceptación de cualquier modificación a estos términos.

2. Descripción del Servicio

Factura por WhatsApp es un servicio de emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) mediante un agente conversacional de inteligencia artificial. El servicio incluye:

• Emisión de facturas CFDI 4.0 válidas ante el SAT.
• Asistencia automatizada mediante IA para procesar solicitudes de facturación.
• Timbrado de facturas a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC).
• Almacenamiento seguro de documentos fiscales.
• Soporte por WhatsApp para consultas y solicitudes.

3. Registro y Cuenta

Para utilizar nuestro servicio debes:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal.
• Proporcionar información verídica, completa y actualizada.
• Contar con RFC activo y en cumplimiento ante el SAT.
• Mantener la confidencialidad de tu cuenta de WhatsApp.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

4. Uso del Agente Conversacional de IA

4.1 Funcionalidad de la IA: Nuestro agente conversacional utiliza inteligencia artificial para:

• Interpretar y procesar tus mensajes y documentos.
• Extraer información relevante para la emisión de facturas.
• Generar respuestas automáticas y guiar el proceso de facturación.
• Aprender y mejorar con el tiempo mediante análisis de interacciones.

4.2 Limitaciones de la IA:

• La IA es una herramienta de asistencia y puede cometer errores en la interpretación de información.
• El agente NO proporciona asesoría fiscal, contable o legal profesional.
• Eres responsable de verificar la exactitud de todos los datos antes de confirmar la emisión de una factura.
• No nos hacemos responsables por facturas emitidas con datos incorrectos proporcionados por el usuario.

4.3 Interacciones con la IA:

• Todas las conversaciones son registradas y pueden ser analizadas para mejorar el servicio.
• Personal humano puede revisar conversaciones para control de calidad y entrenamiento de la IA.
• No debes compartir información sensible no relacionada con la facturación (contraseñas, información bancaria completa, etc.).

5. Precios y Pagos

5.1 Estructura de Precios:

• Cuota mensual: $299 MXN
• Costo por factura emitida: $1 MXN
• Los precios están sujetos a cambios con previo aviso de 30 días.

5.2 Facturación y Cobros:

• La cuota mensual se cobra el mismo día de cada mes.
• El costo por factura se cobra al momento de la emisión.
• Los pagos no son reembolsables, salvo lo dispuesto en la ley.
• En caso de falta de pago, se suspenderá el servicio hasta regularizar la situación.

6. Cancelación del Servicio

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento:

• La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual.
• No se realizan reembolsos por el tiempo restante del mes en curso.
• Conservarás acceso a tus facturas históricas durante 60 días después de la cancelación.
• Después de 60 días, tus datos pueden ser archivados conforme a los requisitos del SAT.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si:

• Incumples estos Términos y Condiciones.
• Usas el servicio de manera fraudulenta o ilegal.
• Tu RFC es suspendido o cancelado ante el SAT.
• No realizas los pagos correspondientes.

7. Obligaciones del Usuario

Al usar nuestro servicio, te comprometes a:

• Proporcionar información fiscal verídica, completa y actualizada.
• Verificar la exactitud de todos los datos antes de confirmar la emisión de facturas.
• Cumplir con todas las obligaciones fiscales establecidas por el SAT.
• Mantener actualizado tu Certificado de Sello Digital (CSD).
• No utilizar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• No intentar eludir, desactivar o interferir con las funciones de seguridad del servicio.
• No compartir tu acceso al servicio con terceros no autorizados.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el servicio, incluyendo el software, algoritmos de IA, diseño, contenido y marcas, pertenecen a Factura por WhatsApp o sus licenciantes. No se te concede ningún derecho de propiedad sobre estos elementos, únicamente una licencia limitada de uso conforme a estos términos.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Exclusiones: En la máxima medida permitida por la ley, Factura por WhatsApp no será responsable por:

• Errores en facturas debido a información incorrecta proporcionada por el usuario.
• Problemas derivados del uso inadecuado del servicio o incumplimiento de estos términos.
• Interrupciones del servicio por causas fuera de nuestro control (fallas de WhatsApp, internet, etc.).
• Decisiones tomadas basándose en las respuestas del agente de IA.
• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso.

9.2 Límite de Responsabilidad: Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá el monto pagado por ti en los últimos 12 meses.

9.3 Disponibilidad del Servicio: Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos programados o de emergencia que afecten temporalmente la disponibilidad.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Factura por WhatsApp, sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios legales) que surjan de: (a) tu uso del servicio; (b) tu incumplimiento de estos términos; (c) tu violación de derechos de terceros; o (d) información falsa o inexacta proporcionada por ti.

11. Cumplimiento Fiscal

11.1 Obligaciones SAT:

• Las facturas emitidas cumplen con los requisitos del CFDI 4.0 establecidos por el SAT.
• Utilizamos un PAC autorizado para el timbrado de facturas.
• Conservamos los documentos fiscales conforme a los plazos legales.

11.2 Responsabilidad Fiscal: Eres el único responsable de:

• La exactitud de la información fiscal proporcionada.
• El cumplimiento de tus obligaciones ante el SAT.
• Cualquier sanción o multa derivada del uso incorrecto del servicio.

12. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales está regulado por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Al aceptar estos Términos y Condiciones, también aceptas nuestra Política de Privacidad.

13. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante WhatsApp o correo electrónico. El uso continuado del servicio después de dichas modificaciones constituye tu aceptación de los términos actualizados.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de estos términos o del uso del servicio será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

15. Disposiciones Generales

15.1 Acuerdo Completo: Estos términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Factura por WhatsApp.

15.2 Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos es considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

15.3 Renuncia: La falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos términos no constituye una renuncia a dicho derecho.

15.4 Cesión: No puedes ceder o transferir estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricción.

16. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de nuestro servicio de WhatsApp o mediante los medios de contacto proporcionados en tu primera interacción.