1. Información que Recopilamos
En Factura por WhatsApp, recopilamos y procesamos la siguiente información:
- Datos de Contacto: Nombre, número de teléfono y cualquier información que proporciones voluntariamente.
- Datos Fiscales: RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal y otra información necesaria para la emisión de facturas conforme al SAT.
- Conversaciones: Mensajes intercambiados a través de WhatsApp con nuestro agente conversacional de IA para procesar solicitudes de facturación.
- Datos de Facturación: Información sobre productos o servicios facturados, montos, fechas y documentos relacionados.
- Metadatos Técnicos: Información del dispositivo, dirección IP, y registros de uso del servicio.
2. Uso de Inteligencia Artificial
Nuestro servicio utiliza agentes conversacionales de inteligencia artificial para:
- Procesar y entender tus solicitudes de facturación mediante el análisis de mensajes de texto y documentos.
- Extraer automáticamente información relevante de documentos fiscales que proporciones.
- Generar respuestas automáticas y asistir en el proceso de facturación.
- Mejorar nuestros modelos de IA mediante el análisis agregado y anonimizado de conversaciones.
Importante: Las conversaciones pueden ser revisadas por personal humano para asegurar la calidad del servicio y entrenar nuestros modelos de IA. Todos los datos sensibles son manejados bajo estrictas medidas de confidencialidad.
3. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Emitir y entregar Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) válidos ante el SAT.
- Comunicarnos contigo a través de WhatsApp para procesar solicitudes y brindar soporte.
- Cumplir con obligaciones fiscales y legales conforme a la legislación mexicana.
- Mejorar nuestro servicio mediante análisis de uso y retroalimentación.
- Entrenar y mejorar nuestros modelos de inteligencia artificial de manera segura y ética.
- Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos del servicio.
4. Almacenamiento y Retención de Datos
Almacenamos tu información de manera segura y la conservamos únicamente durante el tiempo necesario:
- Datos fiscales y facturas: Se conservan conforme a los plazos establecidos por el SAT (mínimo 5 años).
- Conversaciones con IA: Se almacenan durante 2 años para mejorar el servicio, salvo que solicites su eliminación anticipada.
- Datos de contacto: Se mantienen mientras mantengas una cuenta activa o según lo requiera la ley.
5. Compartir Información
No vendemos tu información personal. Podemos compartir datos únicamente con:
- Autoridades Fiscales: El SAT y otras autoridades competentes según lo requiera la ley.
- Proveedores de Servicios: Proveedores de infraestructura de IA, servicios de mensajería, y procesamiento de pagos, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- PAC (Proveedor Autorizado de Certificación): Para el timbrado de facturas.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso, y auditorías de seguridad regulares. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos por Internet.
7. Tus Derechos (ARCO)
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales en nuestro poder.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Cancelar tus datos cuando consideres que no son necesarios.
- Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
- Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado.
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de WhatsApp o al correo electrónico que te proporcionaremos en tu primera interacción.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
9. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de WhatsApp o mediante un aviso en nuestro sitio web. El uso continuado del servicio después de dichos cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
10. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos a través de nuestro servicio de WhatsApp o mediante los medios de contacto proporcionados en tu primera interacción.
11. Consideraciones Especiales sobre IA
Limitaciones del Agente de IA:
- Nuestro agente conversacional es una herramienta de asistencia y puede cometer errores. Siempre revisa los datos antes de confirmar la emisión de una factura.
- La IA no proporciona asesoría fiscal o legal. Para consultas especializadas, consulta con un profesional calificado.
- Los modelos de IA aprenden de interacciones pasadas, pero tus datos específicos nunca se comparten con otros usuarios.